TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios, se informa de que el titular de la tienda online accesible desde www.almaceneslage.com es:
Titular: ALMACENES LAGE, S.L.
Nombre comercial: Almacenes Lage
CIF: B-27.016.856
Domicilio social: C/ Gabriela Nieto, 67 – 27370 Rábade (Lugo), España
Teléfono: 982 390 004
Correo electrónico: info@almaceneslage.com
Sitio web: www.almaceneslage.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Lugo, código de registro 27013, Tomo 59, Libro 15, Folio 217, Hoja 1100.
En adelante, ALMACENES LAGE, el VENDEDOR o el RESPONSABLE.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.almaceneslage.com, así como la compraventa de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica que el Usuario ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de finalizar la compra.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de aquellos derechos que la legislación vigente reconozca de manera imperativa a los consumidores y usuarios.
La tienda online funciona mediante la plataforma de comercio electrónico PrestaShop. La utilización de dicha plataforma tecnológica no modifica la identidad del vendedor ni los derechos y obligaciones derivados de la compraventa.
3. REQUISITO DE MAYORÍA DE EDAD
LA VENTA Y EL SUMINISTRO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS ESTÁN PROHIBIDOS.
Los productos alcohólicos ofrecidos en esta tienda están destinados exclusivamente a personas mayores de edad.
Al acceder a las secciones de bebidas alcohólicas, registrarse y/o realizar un pedido que contenga bebidas alcohólicas, el Usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
ALMACENES LAGE podrá establecer mecanismos de comprobación de edad durante el registro, la compra, el pago o la entrega del pedido.
Cuando existan dudas razonables sobre la edad del comprador o de la persona que recibe el pedido, podrá exigirse la exhibición de un DNI, pasaporte, permiso de conducir u otro documento oficial válido que permita acreditar la mayoría de edad.
La simple declaración del Usuario de ser mayor de edad no impedirá que ALMACENES LAGE o la empresa encargada del transporte soliciten posteriormente la acreditación de la edad cuando sea necesario.
No se entregarán bebidas alcohólicas a una persona menor de edad.
Tampoco está permitido que una persona mayor de edad adquiera bebidas alcohólicas con el propósito de suministrarlas a una persona menor.
4. CONSUMO RESPONSABLE
ALMACENES LAGE recomienda un consumo responsable de bebidas alcohólicas.
Las bebidas alcohólicas no deben ser consumidas por menores de edad y su consumo puede estar desaconsejado o prohibido en determinadas circunstancias conforme a las recomendaciones sanitarias y la legislación vigente.
5. CONDICIÓN DE USUARIO
La navegación por el sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de las normas de utilización del sitio.
El Usuario se compromete a utilizar la página web, sus servicios y contenidos de manera lícita y conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar los derechos o intereses de ALMACENES LAGE o de terceros.
6. REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE
Cuando para efectuar una compra sea necesario facilitar datos personales o crear una cuenta de cliente, el Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
El Usuario será responsable de custodiar las credenciales de acceso a su cuenta y de las operaciones realizadas mediante ellas, salvo utilización no autorizada que no le resulte imputable.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
7. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
ALMACENES LAGE procurará que las descripciones, fotografías, denominaciones, formatos, graduaciones, añadas, precios y demás información de los productos mostrados en la tienda sean correctos y estén actualizados.
Las fotografías tienen carácter principalmente ilustrativo. Podrán existir pequeñas variaciones en etiquetas, diseños, embalajes o presentaciones realizadas por los fabricantes que no afecten a las características esenciales del producto.
En productos como vinos, destilados u otras bebidas cuya añada, presentación o características concretas puedan variar, prevalecerá la información expresamente indicada en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.
Cuando una característica sea esencial para el comprador, este podrá consultar previamente con ALMACENES LAGE a través de info@almaceneslage.com.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.
Si después de realizar un pedido se detectase la falta de disponibilidad de uno o varios productos, ALMACENES LAGE informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando no resulte posible suministrar un producto ya abonado, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que el cliente acuerde expresamente otra solución.
9. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el procedimiento habilitado en la tienda online, que, con carácter general, comprenderá los siguientes pasos:
Selección del producto o productos.
Incorporación de los productos al carrito.
Revisión del contenido del carrito.
Identificación, registro o introducción de los datos necesarios para tramitar el pedido.
Introducción o confirmación de la dirección de entrega.
Selección, cuando proceda, del método de transporte.
Selección del medio de pago entre los disponibles.
Revisión del resumen del pedido, precio total y gastos aplicables.
Aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Confirmación del pedido mediante el botón correspondiente que indique claramente que la operación implica una obligación de pago.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el Usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir los posibles errores.
Una vez completada correctamente la compra, ALMACENES LAGE remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El documento electrónico correspondiente a la operación quedará registrado en los sistemas de ALMACENES LAGE durante los plazos legalmente exigibles.
La contratación se realizará, con carácter general, en castellano, sin perjuicio de otros idiomas que puedan estar disponibles en la tienda.
10. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
La presentación de los productos en la tienda online no constituye por sí sola una oferta contractual irrevocable.
La compraventa se entenderá formalizada cuando el cliente complete correctamente el procedimiento de contratación y reciba la correspondiente confirmación del pedido, sin perjuicio de las comprobaciones legalmente exigibles relativas, entre otras cuestiones, a la mayoría de edad, disponibilidad, pago y prevención del fraude.
ALMACENES LAGE podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista causa justificada, como fraude o intento de fraude, imposibilidad de verificar los datos esenciales de la operación, incumplimiento de los requisitos legales para adquirir bebidas alcohólicas o indisponibilidad sobrevenida del producto.
Si el pedido hubiese sido abonado y finalmente no pudiera ser atendido, se devolverán las cantidades que procedan.
11. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de efectuar la compra.
Los precios destinados a consumidores finales incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que expresamente se indique otra cosa de acuerdo con la normativa aplicable.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío que correspondan.
En caso de existir un error manifiesto y evidente en el precio mostrado, ALMACENES LAGE informará al cliente antes de proceder al envío y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
12. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los medios de pago que en cada momento aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Las condiciones específicas de cada medio de pago serán mostradas, cuando proceda, antes de finalizar el pedido.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. En estos casos, determinados datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados directamente por el correspondiente proveedor de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
ALMACENES LAGE podrá aplicar medidas razonables de prevención del fraude y solicitar comprobaciones adicionales cuando existan indicios objetivos de una operación irregular.
13. ZONA DE ENVÍO
Actualmente, ALMACENES LAGE realiza envíos exclusivamente a la España peninsular.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario en la tienda.
14. GASTOS DE ENVÍO
Para los envíos a Península se aplicarán las siguientes tarifas:
Pedidos inferiores a 200 €: gastos de envío de 5,95 €.
Pedidos de 200 € o importe superior: envío gratuito.
El importe definitivo de los gastos de transporte se mostrará al cliente antes de confirmar el pedido.
15. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo previsto de entrega es de 1 a 5 días laborables, salvo que en la ficha del producto o durante el proceso de compra se indique expresamente un plazo diferente.
Los plazos de entrega podrán verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias extraordinarias de transporte, acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de ALMACENES LAGE.
En todo caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación de consumidores cuando resulten aplicables.
16. ENTREGA Y COMPROBACIÓN DE EDAD
Debido a la naturaleza de los productos vendidos, la empresa de transporte o la persona encargada de realizar la entrega podrá requerir la identificación de la persona receptora para comprobar que es mayor de edad.
No se entregarán bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Cuando no pueda acreditarse la mayoría de edad en los casos en los que sea requerida, la entrega podrá ser rechazada y el pedido devuelto al remitente.
El comprador deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta y garantizar que existe una persona mayor de edad que pueda recibir el pedido.
17. SEGURO DE ROTURA
Los envíos de ALMACENES LAGE incluyen seguro de rotura de botellas.
Si un pedido llega con una o varias botellas rotas o presenta daños producidos durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a ALMACENES LAGE a través de:
Para facilitar la gestión de la incidencia podrá solicitarse información sobre el pedido y fotografías del embalaje y de los productos dañados.
Esta solicitud de pruebas tiene como finalidad permitir la comprobación de la incidencia y la reclamación al transportista y no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. PRODUCTO INCORRECTO O DAÑADO
Cuando el producto recibido sea distinto del adquirido, llegue roto o presente una falta de conformidad imputable a ALMACENES LAGE o al transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia.
Una vez comprobada, ALMACENES LAGE procederá, según corresponda legalmente y atendiendo a las circunstancias, a la sustitución del producto, reparación cuando sea posible, reducción del precio o reembolso.
Los gastos de devolución derivados de un producto erróneo, defectuoso o dañado serán asumidos por ALMACENES LAGE.
19. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, excepto en aquellos casos excluidos legalmente.
Para ejercerlo podrá enviar una declaración inequívoca a:
ALMACENES LAGE, S.L.
C/ Gabriela Nieto, 67
27370 Rábade (Lugo)
Correo electrónico: info@almaceneslage.com
El consumidor deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo legal.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Salvo que legalmente corresponda otra cosa o ALMACENES LAGE decida asumirlos, los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán por cuenta del cliente.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
20. DEVOLUCIÓN COMERCIAL DE 15 DÍAS
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor, ALMACENES LAGE ofrece actualmente una política comercial que permite solicitar la devolución de los productos dentro de un plazo de hasta 15 días, siempre que los productos se conserven en su estado original y, cuando corresponda, con su embalaje y precintos intactos.
En las devoluciones voluntarias que no deriven de un defecto, error de ALMACENES LAGE o daño de transporte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Esta política comercial adicional no podrá interpretarse en ningún caso como una limitación de los derechos legales reconocidos a los consumidores.
21. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos previstos expresamente por la legislación.
Entre otros, podrán quedar excluidos, cuando concurran los requisitos legales:
Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
Determinadas bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al celebrar el contrato, cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los productos personalizados u otros productos comprendidos en las excepciones legalmente establecidas.
La mera circunstancia de tratarse de una bebida alcohólica no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
22. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, ALMACENES LAGE devolverá las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria en los términos exigidos por la normativa.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal desde que ALMACENES LAGE sea informado del desistimiento.
El reembolso podrá ser retenido hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero, cuando la legislación lo permita.
Con carácter general, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido que no genere costes para el consumidor.
23. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
Los productos vendidos estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías previsto en la legislación española de consumidores y usuarios.
Cuando resulte aplicable el régimen general de garantía legal de bienes, ALMACENES LAGE responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente desde la entrega.
La garantía no cubre daños producidos por una conservación inadecuada del producto, manipulación incorrecta, accidentes o circunstancias imputables al cliente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las particularidades propias de productos alimentarios o bebidas y de su fecha de consumo preferente, caducidad, condiciones de conservación o características específicas.
24. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente desea cancelar un pedido todavía no expedido, deberá ponerse en contacto con ALMACENES LAGE lo antes posible a través de info@almaceneslage.com.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, se aplicarán las normas de desistimiento y devolución que correspondan.
25. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y con la Política de Privacidad publicada en www.almaceneslage.com.
La utilización de la tienda online puede implicar el tratamiento de datos necesarios para gestionar cuentas de usuario, pedidos, pagos, facturación, transporte, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
26. COOKIES
La tienda online utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con su Política de Cookies.
El Usuario podrá consultar en dicha política qué cookies se utilizan, su finalidad, duración y, cuando proceda, gestionar o retirar su consentimiento mediante el sistema de configuración habilitado en la página web.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, estructura, código, bases de datos y elementos gráficos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización de sus titulares, salvo en los casos permitidos legalmente.
Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a fabricantes, distribuidores u otros terceros corresponden a sus respectivos titulares.
28. ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces o integraciones con páginas y servicios de terceros.
ALMACENES LAGE no será responsable de los contenidos, políticas o funcionamiento de páginas de terceros sobre las que no ejerza control efectivo, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle.
29. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario será responsable de:
Facilitar información veraz y actualizada.
Ser mayor de edad cuando adquiera bebidas alcohólicas.
No adquirir bebidas alcohólicas para suministrarlas a personas menores de edad.
Utilizar correctamente la página web.
No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
No realizar actividades fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.
Facilitar una dirección correcta para la entrega del pedido.
30. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
ALMACENES LAGE procurará mantener el sitio web disponible y en correcto funcionamiento.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales motivadas por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de comunicaciones o causas ajenas a su control.
Estas circunstancias no supondrán una renuncia o limitación de los derechos que legalmente correspondan a los consumidores respecto de pedidos ya formalizados.
31. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables en los términos legalmente establecidos.
Cuando dichas circunstancias afecten a un pedido, ALMACENES LAGE informará al cliente cuando resulte posible y adoptará las medidas razonables para solucionar la incidencia.
32. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
ALMACENES LAGE podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo cuando una norma legal disponga otra cosa.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su formalización.
33. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones, el cliente podrá contactar con:
ALMACENES LAGE, S.L.
C/ Gabriela Nieto, 67
27370 Rábade (Lugo)
Teléfono: 982 390 004
Correo electrónico: info@almaceneslage.com
Los consumidores podrán igualmente utilizar los mecanismos oficiales de reclamación y resolución de conflictos que les reconozca la normativa vigente.
34. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa autonómica gallega.
En particular, la contratación electrónica estará sujeta, entre otras normas aplicables, a la normativa sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y a la legislación de defensa de consumidores y usuarios.
35. JURISDICCIÓN
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con las normas imperativas de protección de los consumidores, sin que las presentes condiciones impliquen renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el contratante actúe como empresario o profesional y no resulte de aplicación una norma imperativa distinta, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Lugo.
36. INTEGRACIÓN CON LAS DEMÁS POLÍTICAS DEL SITIO WEB
Las presentes Condiciones Generales se complementan con los siguientes documentos disponibles en www.almaceneslage.com:
Aviso Legal.
Política de Privacidad.
Política de Cookies.
Política de Envíos y Devoluciones.
En caso de contradicción respecto de derechos reconocidos imperativamente a consumidores y usuarios, prevalecerá la normativa legal aplicable.
ALMACENES LAGE, S.L.
CIF B-27.016.856
C/ Gabriela Nieto, 67 – 27370 Rábade (Lugo)
info@almaceneslage.com
982 390 004